Politique D'Annulation De Commande

Willowhomeeu s'efforce de traiter les commandes dans les meilleurs délais. La présente politique décrit les conditions d'annulation, les procédures applicables ainsi que les modalités de remboursement pour les commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d'Annulation de Commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant la confirmation de la commande.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat, vous pouvez demander son annulation et obtenir un remboursement intégral.

Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.

Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Retour Et d’Échange.

2. Procédure d'Annulation de Commande

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Contactez notre service clientèle par courrier électronique ou par téléphone et fournissez votre numéro de commande, votre preuve de paiement ainsi que toute autre information utile à l'identification de la commande.

Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais. Une fois la demande approuvée, nous vous informerons du résultat et procéderons aux étapes nécessaires au remboursement.

Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin de maximiser les possibilités d'annulation avant l'expédition de la commande.

3. Procédure de Remboursement

Lorsque l'annulation est approuvée, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Visa ou MasterCard.

• Délai de remboursement : Selon les délais de traitement de l'établissement bancaire concerné, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

• Retard de remboursement : Si le remboursement n'apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

4. Vérification des Informations Fournies

Afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre demande, veuillez vous assurer que toutes les informations communiquées sont exactes, complètes et à jour.

5. Traitement des Demandes d'Annulation

Chaque demande d'annulation est examinée individuellement selon le statut de la commande et les informations disponibles au moment de la demande.

6. Confirmation de l'Annulation

Lorsque l'annulation est approuvée, une confirmation vous sera envoyée par courrier électronique. Cette confirmation précisera également les informations relatives au remboursement lorsque celui-ci est applicable.

7. Mise à Jour de la Politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment afin de refléter l'évolution de nos procédures et services. La version la plus récente sera publiée sur notre boutique en ligne et prendra effet dès sa publication.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande, le statut d'une demande ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition.

Adresse : 136 Knights Brg, Warner Robins, GA 31093, US
Téléphone : +1 (478) 952-9521
Courriel : hello@willowhomeeu.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)