Politique D’Expédition

Willowhomeeu fournit les informations suivantes concernant la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de Livraison

La livraison est disponible uniquement en France.

Les commandes destinées à d’autres régions ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de Livraison

Le montant total de la commande comprend le prix des produits et les frais de port. Tous les frais sont déjà inclus dans le prix affiché ; aucun supplément n'est appliqué.
Les frais de port sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d'un montant total compris entre 0,01 € et 79,99 € : frais de port de 8,99 € ;
– Commandes d'un montant total de 80 € ou plus : livraison gratuite.

3. Taxes et Frais

Toutes les taxes et frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors du paiement ou de la livraison.

4. Heure de Clôture des Commandes

Les commandes passées avant 18:00 (CET 9:00 - 18:00) sont traitées le jour même.

Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées pendant les jours non ouvrables sont traitées le prochain jour ouvrable.

5. Délai de Traitement

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond à la préparation et à la validation des commandes avant expédition.

6. Délai de Livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Les délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques et de la destination.

7. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus tels que UPS, FedEx et DHL.

8. Suivi de Commande

Après validation de la commande, un email contenant les informations de commande, de paiement et de livraison est envoyé.

Le suivi peut être effectué via la page “Suivi de Commande” en utilisant l’email ou le numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

9. Responsabilité

Dommages ou perte du colis pendant le transport.

Modification ou annulation après expédition.

Erreurs liées à l’adresse de livraison fournie.

10. Vérification à la Réception

Le client doit vérifier l’état du colis lors de la réception.

En cas de dommage visible, il est recommandé de le signaler immédiatement au moment de la livraison.

11. Informations de Suivi

Les informations de suivi peuvent être mises à jour selon l’évolution logistique.

Des notifications peuvent être envoyées à chaque étape importante de l’expédition.

12. Nous Contacter

Adresse : 136 Knights Brg, Warner Robins, GA 31093, US
Téléphone : +1 (478) 952-9521
Courriel : hello@willowhomeeu.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)